Условия доставки
Доставка осуществляется по г. Балаково в течение 1–1,5 часов после подтверждения и оплаты заказа. Время работы доставки с 7:00 до 22:00.
- При заказе на сумму до 3000 рублей стоимость доставки составляет 200 рублей по г. Балаково в пределах одного адреса.
- При заказе на сумму свыше 3000 рублей доставка осуществляется бесплатно по г. Балаково в пределах одного адреса.
- Стоимость доставки в пригородные районы указана на странице Доставка и оплата.
Условия оплаты
Оплата заказа производится с помощью перевода на карту Сбербанка, реквизиты указаны при оформлении заказа. После оплаты вы получите уведомление на контактный телефон и e-mail, после чего мы сразу начнем сборку вашего букета
Условия возврата
- Клиент вправе отказаться от заказанной продукции до момента доставки. Возврат букета после передачи невозможен.В случае, если получатель не находился по адресу, который был указан заказчиком, компания имеет право потребовать оплату за доставку на другой адрес.
- В случае, если получатель может принять его исключительно в другой день, компания может предложить свежий букет в новую оговоренную дату, согласовав её с заказчиком или получателем. Возврат средств за отправленный букет невозможен.
- В случае, если заказчик или получатель принял товар и считает, что получил товар ненадлежащего качества, он вправе в течение 24 часов с момента получения подать рекламацию, приложив подробное описание проблемы и фотоматериалы. Если компания установит, что порча товара произошла по вине покупателя, заказчика или получателя, претензия по качеству товара не принимается. Руководство обязуется в течение 6 часов рассмотреть полученную рекламацию и дать по ней ответ.
- В случае, если подтверждается факт отправки некачественного товара, компания предложит возврат средств или замену букета в пределах суммы заказа.
- Рекламации на ненадлежащее качество товара высылаются на WhatsApp или Telegram на номер +7 (937) 256-79-11.
